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Cumplimiento legal

Política de privacidad y tratamiento de datos.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Chigüiras Kimchi (en adelante, "nosotros"), con domicilio en Bogotá, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre Habeas Data en Colombia, adopta la presente política para el tratamiento de datos personales recolectados a través de https://chiguiraskimchi.com y sus canales digitales asociados (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Chigüiras Kimchi. Para cualquier consulta, queja o reclamo, puedes escribir a [email protected] o por WhatsApp al +57 300 000 0000.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos las siguientes categorías de datos según el canal de interacción:

  • Compra en la tienda: nombre completo, tipo y número de documento, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, ciudad, departamento (y localidad si es Bogotá), productos comprados, valor de la compra y método de pago elegido (Wompi o transferencia/Bre-B).
  • Pago libre (/pagar): los mismos datos de contacto, para generar un enlace de pago puntual sin necesidad de armar un pedido en el carrito.
  • Navegación automática: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, productos consultados y origen del tráfico, recolectados mediante los pixeles y cookies descritos en la sección 5.

3. Finalidad del tratamiento

  • Procesar y despachar tus pedidos, incluyendo la cotización y generación de guías de envío.
  • Validar y confirmar pagos (automáticamente vía Wompi, o manualmente para transferencia/Bre-B).
  • Enviarte correos sobre el estado de tu pedido (confirmación, pago recibido, envío) al correo que registraste al comprar.
  • Atender solicitudes de soporte, devoluciones o garantías.
  • Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia y el catálogo.
  • Medir el rendimiento de campañas publicitarias en redes sociales y buscadores, cuando aplique.
  • Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias y contables.

4. Con quién compartimos tus datos

Para poder entregarte tu pedido y procesar el pago, compartimos los datos estrictamente necesarios con estos terceros:

  • Wompi (Banco Davivienda) — procesa pagos con tarjeta, PSE y otros medios cuando eliges pagar en línea. Política: wompi.co. Nunca almacenamos en nuestros servidores los datos completos de tu tarjeta: viajan cifrados directamente a Wompi.
  • Envia.com — recibe tu nombre, teléfono, dirección y ciudad para cotizar y generar la guía de envío con la transportadora. Si tu pedido es dentro de Bogotá, lo despachamos directamente sin pasar por este tercero.
  • Proveedor de correo (SMTP) — envía los correos transaccionales de tu pedido (recibido, pago confirmado, envío).

5. Cookies, pixeles y analítica

  • Cookies necesarias: identifican tu carrito de compras. No requieren consentimiento.
  • Google Analytics (Google LLC): mide tráfico y comportamiento agregado del sitio. Política: policies.google.com/privacy.
  • Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.): mide el rendimiento de nuestra publicidad en Facebook e Instagram. Puedes gestionar tus preferencias de anuncios en el Centro de cuentas de Meta.
  • TikTok Pixel (TikTok Inc.): mide el rendimiento de nuestra publicidad en TikTok.
  • Cloudflare Turnstile: evita envíos automatizados (spam/bots) en el formulario de compra. No se usa con fines publicitarios.

6. Derechos del titular (Ley 1581 de 2012)

Puedes en cualquier momento: (i) conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada; (iii) ser informado sobre el uso dado a tus datos; (iv) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la Ley 1581 de 2012; y (v) revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los términos legales (15 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme al Decreto 1377 de 2013).

8. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores descritos arriba (Google, Meta, TikTok, Cloudflare) están domiciliados fuera de Colombia y pueden tratar datos en otros países, principalmente Estados Unidos. Al usar el sitio, aceptas estas transferencias para los fines aquí descritos.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, contraseñas de administrador almacenadas con hash, y un procesador de pagos certificado (Wompi) para los datos de tarjetas — nunca los recibimos ni almacenamos directamente.

10. Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras lo exija la normativa aplicable (por ejemplo, los datos contables se conservan conforme al Estatuto Tributario). Cumplido el plazo, se eliminan o anonimizan de forma segura.

11. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o del modelo de negocio. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL con la fecha de última actualización al inicio.